Kiểm tra trạng thái đơn
Sau khi chuyển khoản, giữ trang thanh toán và bấm Kiểm tra thanh toán. Đối chiếu mã đơn, số tiền và nội dung chuyển khoản nếu đơn chưa được ghi nhận.
Kiểm tra trong ứng dụng
Khi đơn được báo hoàn tất, mở lại Locket bằng đúng tài khoản đã đặt gói. Kiểm tra quyền lợi Gold trong phần tài khoản hoặc cài đặt của ứng dụng; vị trí hiển thị có thể khác theo phiên bản.
Nếu quyền lợi chưa xuất hiện
Đóng rồi mở lại ứng dụng và kiểm tra kết nối mạng. Nếu vẫn chưa thấy, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn, Tên người dùng và ảnh màn hình. Không gửi mật khẩu hoặc OTP.
Giữ lại thông tin đơn
Lưu mã đơn và xác nhận thanh toán để có thể đối soát khi cần hỗ trợ về sau.
