Bắt đầu từ một video mới
Không thể dùng một video cũ bị mất tiếng để xác nhận rằng micro vừa hoạt động trở lại. Sau mỗi thay đổi, hãy quay một đoạn thử mới. Giữ các điều kiện tương tự nhau để biết thay đổi nào thực sự tạo ra khác biệt.
Kiểm tra theo thứ tự
- Tăng âm lượng phương tiện trong khi video đang phát. Kiểm tra nút loa hoặc tắt tiếng nếu màn hình phát có nút này.
- Kiểm tra âm thanh có đang chuyển tới tai nghe hoặc loa Bluetooth không. Thử phát qua loa điện thoại.
- Xem quyền micro trong phần cài đặt ứng dụng. Nếu không thấy mục này, ghi lại thay vì bật các quyền không liên quan.
- Dùng camera hoặc ứng dụng ghi âm của điện thoại để ghi một câu nói. Nếu bản thử đó cũng im lặng, cần kiểm tra thiết bị thu âm trước.
- Đóng rồi mở lại Locket, cập nhật ứng dụng và quay lại đoạn thử. Nhờ một người nhận khác kiểm tra để đối chiếu.
Khi nào nên gửi yêu cầu hỗ trợ?
Nếu ứng dụng khác thu âm bình thường nhưng nhiều bản quay mới trong Locket đều không có tiếng, hãy gửi phiên bản ứng dụng, mẫu máy, hệ điều hành và thời điểm thử. Nói rõ bạn mất tiếng lúc xem trước, xem lịch sử hay chỉ ở máy người nhận. Không cần gửi video riêng tư; một đoạn kiểm tra không chứa thông tin cá nhân thường dễ chia sẻ hơn.
Tránh xóa dữ liệu ngay từ đầu
Trước khi gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu, hãy kiểm tra cách đăng nhập lại và lưu thông tin cần thiết. Những thao tác này không nên là bước đầu tiên khi vẫn chưa xác định được lỗi thu âm hay lỗi phát âm thanh.
Đọc tiếp: Kiểm tra video có âm thanh trước khi gửi
